Seguros e Indemnizações
Análise de sinistros e recusas de cobertura, reclamações perante seguradoras, pedidos de indemnização, notificações extrajudiciais, negociação e análise de eventual intervenção judicial.
O que está incluído
- Análise da apólice e das coberturas contratadas
- Participação e acompanhamento de sinistros
- Recusa de cobertura pela seguradora
- Reclamação junto da seguradora
- Reclamação junto da ASF
- Pedido de indemnização por danos patrimoniais
- Danos não patrimoniais e danos corporais
- Acidentes de viação
- Acidentes de trabalho
- Responsabilidade civil contratual e extracontratual
- Notificação extrajudicial e negociação
- Análise de viabilidade de ação judicial
Cada situação é analisada individualmente. Os serviços indicados são realizados no âmbito das competências de Advogada Estagiária, sob a orientação do patrono Dr. João Nogueira Marques, Advogado.
O que ajuda a preparar a consulta
- A apólice, condições do seguro e participação do sinistro que já tenha.
- Uma cronologia do ocorrido e das respostas da seguradora, incluindo eventual recusa de cobertura.
- Comprovativos disponíveis dos prejuízos, como faturas, orçamentos, fotografias ou relatórios relacionados com o sinistro.
- A comunicação inicial à seguradora e o número de processo de sinistro que lhe foi atribuído.
- Relatórios de peritagem, autos ou registos de autoridades relacionados com o ocorrido, se existirem.
- Informação sobre outras pessoas ou seguradoras envolvidas e sobre eventuais pagamentos já recebidos.
O que analisamos consigo
Confrontamos o ocorrido com as coberturas contratadas e os fundamentos apresentados pela seguradora. Revemos os elementos que documentam os danos e as questões ainda por esclarecer. A partir dessa análise, avaliamos uma reclamação, negociação ou eventual intervenção judicial. Distinguimos o que a apólice exclui do que a seguradora apenas considera insuficientemente documentado, porque a resposta é diferente em cada caso. Organizamos ainda os prejuízos por tipo, separando o que já está comprovado do que precisa de suporte adicional.
Informação oficial
Questões frequentes antes da consulta
A seguradora recusou a cobertura. O que se analisa primeiro?
A fundamentação da recusa, confrontada com as condições da apólice e com o que foi comunicado. Interessa distinguir uma exclusão invocada de uma simples insuficiência de documentação, porque a resposta adequada é diferente em cada caso.
Que documentos sustentam melhor um pedido de indemnização?
A apólice e as condições, a participação do sinistro, e depois os comprovativos dos prejuízos: faturas, orçamentos, fotografias, relatórios de peritagem ou registos de autoridades. Organizamos os prejuízos por tipo, separando o que já está comprovado do que precisa de suporte adicional.
A seguradora propôs um valor. Devo aceitar?
É uma decisão sua, e a análise serve para a informar. Comparamos a proposta com os prejuízos documentados e identificamos o que pode não estar considerado. Explicamos também o que implica aceitar, sem prometer que uma quantia diferente seria obtida.
Quanto tempo pode levar a resolução?
Não é possível indicar um prazo, porque depende da seguradora, da peritagem e da via seguida. Organizamos o que depende de si, registamos as comunicações e explicamos como acompanhar o processo, sem criar expectativas de duração ou de resultado.
Há outras pessoas envolvidas no sinistro. Isso complica?
Torna a análise mais ampla, porque podem existir várias apólices e responsabilidades a considerar. Por isso pedimos informação sobre quem mais esteve envolvido, que seguradoras intervieram e se já foram recebidos pagamentos de alguma delas.
Já recebi um pagamento parcial. Ainda posso analisar o resto?
Pode, e é importante indicar exatamente o que foi pago e a que título. Essa informação permite perceber que prejuízos ficaram cobertos e quais permanecem em aberto, o que é o ponto de partida para avaliar o que ainda pode ser reclamado.
Preciso de uma peritagem própria?
Nem sempre, e essa avaliação faz parte da consulta. Primeiro vemos que relatórios já existem e o que deles resulta. A necessidade de elementos técnicos adicionais depende do que está em discussão e do que a documentação disponível já demonstra.
A consulta pode ser feita à distância?
Pode. O atendimento decorre por videochamada ou telefone, em português, inglês ou espanhol, com envio prévio dos documentos. Quem estiver no Porto ou preferir o contacto presencial pode marcar consulta no escritório.
Responsabilidade editorial: Carvalhos Advocacia. Informação geral; confirme o enquadramento atual do seu caso antes de agir.